DeWarmte is opgericht door Auke de Vries en Sander Wapperom en is opgericht met de visie om duurzame warmte betaalbaar te maken voor iedereen. Het begon allemaal met De HeatCycle, hun eerste product. Het idee hierachter was om de warmte die verloren gaat via het afvalwater van huishoudens te hergebruiken voor de verwarming van huizen en het kraanwater. Door de restwarmte te gebruiken voor eigen gebruik, wordt er een circulaire warmte gecreëerd. Sinds vorig jaar zomer biedt DeWarmte ook een hybride lucht warmtepomp aan, genaamd de Pomp AO. Hiermee kan tot wel 70% op het gasverbruik worden bespaard en als beide producten worden gecombineerd, is het in de toekomst mogelijk om gasloos te wonen. We spraken met Chief Commercial Officer Matthijs over zijn ervaring met onze 3 High-Flyers!

Hi Matthijs! Waar was je naar op zoek toen je bij Minite terechtkwam?

We hadden behoefte aan capable professionals die snel leren en ook enig technisch inzicht hebben. Affiniteit met techniek en duurzaamheid speelt hierbij ook een rol. We waren op zoek naar professionals die in het team zou passen en snel kon starten. Verder zochten we iemand die bereid is om snel te werken en ook klantcontact kan hebben, iemand die goed communicatief vaardig is.

Pi Cheng was een van de eerste High-Flyers van DeWarmte. Wat waren zijn werkzaamheden zoal?

In de start-up fase bestond zijn werk vooral uit het benaderen van leads en het bieden van advies aan klanten. Hij screende klanten en zorgde ervoor dat klanten snel werden geholpen. Hij was verantwoordelijk voor de voorkant van de sales en de technische sales.

Met de komst van Erik en Kilian zijn er ookgrote stappen gezet!

Zeker! Erik richt zich voornamelijk op de sales-front en is het eerste aanspreekpunt voor klanten. Hij beantwoordt vragen van klanten en stuurt problemen met installaties door naar technische support. Daarnaast probeert hij klanten te begeleiden naar de online bestelomgeving. Hij beoordeelt ook of klanten doorgaan naar een digitale schouw. Erik zorgt er daarnaast voor dat alles in de order flow komt, inclusief het bellen en mailen. 

Zijn er al specifieke resultaten behaald door Erik?

De klanttevredenheid is door de inzet van Erik met zeker meer dan 20% verbeterd. In eerste instantie zagen we dat we het qua bereikbaarheid en telefoon beantwoorden niet meer aankonden door de enorme vraag. Daarin heeft Erik echt sprongen gemaakt. Ook de logging is verbeterd. Erik komt zelf met heel veel ideeën over hoe we bijvoorbeeld de website kunnen verbeteren. Hij is zelfs zo goed, dat we Erik hebben aangeboden om fulltime bij ons te komen werken na afstuderen.

“De klanttevredenheid is door de inzet van Erik met zeker meer dan 20% verbeterd.”

Jullie hebben nóg een High-Flyer! Wat doet Kilian bij jullie?

Kilian is verantwoordelijk voor technische sales. Wij noemen hem ook wel de digitaal schouw specialist. Hij is de schakel tussen de sales en het technische team en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Hij heeft de taak om problemen van klanten op te lossen en de installateurs te begeleiden. Hij is ook verantwoordelijk voor de documentatie van alles wat er gebeurt bij DeWarmte. Ik ben het meest tevreden over de kwaliteit van zijn installatieplannen. Hij maakt installatieplannen met klanten en daar heb je echt technisch inzicht voor nodig. Er moeten ook tekeningen gemaakt worden en dat doet hij zeer nauwkeurig. Dankzij Kilian zijn de werkvoorbereiders beter voorbereid. Door Kilian voorkomen we dat de installateurs een verkeerde installatie doen en de verkeerde onderdelen meenemen naar de klant. Dit voorkomt weer ontevreden klanten. Heel fijn!

Waarom heb je gekozen om met Minite te werken?

Wij zijn ook een startup in omgeving Delft, net als jullie. Daarnaast is jullie werkwijze enorm flexibel, heel fijn. We kunnen makkelijk op- en afschalen. Daarnaast werken jullie met leuke en leergierige studenten. Wij hebben ook een jong team en denken daarom dat jullie doelgroep ook heel goed in ons team past.

What’s next voor DeWarmte?

We groeien heel snel en we willen verder gaan groeien op B2C vlak binnen Nederland. Verder trekken we ook meer investeerders aan en werken we met grotere marketingbudgetten om de producten op te schalen en verder te ontwikkelen. Daarnaast werken we samen met het R&D-team en willen we onze webapp verbeteren. Dit is een platform waar onze klanten hun eigen resultaten kunnen inzien. Veel op de planning dus!

“Door Kilian voorkomen we dat de installateurs een verkeerde installatie doen en de verkeerde onderdelen meenemen naar de klant. Dit voorkomt weer ontevreden klanten. Heel fijn!”

‍Ook groeien met een topstudent? 9000+ gescreende HBO/WO studenten staan voor je klaar. Meld je kosteloos aan, post een freelance job of plan een gratis 15 min demo met ons in.